为进一步推动直销行业规范健康有序发展，提升直销市场营销人员促进健康消费的能力和本领，传播直销行业正能量，在中国消费者报社支持下，直销企业保护消费者权益联盟组织开展2025年度大健康社群服务消费者典型案例征集发布活动。在充分吸纳消费者意见，并经专家评审委员会综合评估后，最终产生2025年度大健康社群服务消费者典型案例名单。名单将于8月上旬公布。

　　现将征集到的2025年度大健康社群服务消费者典型案例陆续发布，诚邀广大读者朋友在评论区留下宝贵意见，积极参与此项活动。

　　我是娄晓雯，37岁，贵州大山走出的姑娘，一个5岁孩子的妈妈，也是一位在健康和美丽社群中发光发热的乐享者。15年前，我是流水线上每天工作10小时的普通女工，夜班白班连轴转，三年高强度无规律的工作生活导致身体亚健康，在健康管理师引导下，我通过调理肠胃、均衡营养、坚持运动重获健康。十多年间，我从健康管理受益者逐步蜕变为影响5000+家庭的健康社群创始人，如今经营着一家完美服务中心，带娃创业两不误，让我可以心无旁骛地把完美“清调补”健康管理生活方式带给更多人。

 

 

　　社群创办的经过

　　2015年，当我通过完美产品调理好身体后，发现身边人普遍存在健康认知断层：有人早餐只吃白粥包子，有人把保健品当“智商税”。我尝试在朋友圈分享营养早餐对比图，出乎意料地引发了近百人咨询，2016年起，在公司的支持和带动下，我正式成立健康社群，从最初30人的微信群发展到如今20个群，核心成员稳定在1000人规模。

 

　　社群创办的初心和目标

　　初心：中国三高人群的残酷数据刺痛了我，我见过太多人像从前的我——用健康换钱，再用钱续健康，我希望每个家庭都有懂健康的人，有家庭健康的守门员。

 

健康服务行动

 

　　目标：打造“健康认知-实践-传播”的闭环生态，让成员从受益者变为传播者，最终实现“一人健康影响三代人”的裂变效应。

 

　　社群成立后开展的活动

 

　　21天营养早餐活动

　　针对我发现的身边很多人不吃早餐或早餐单一的现象，我设计了“21天营养早餐活动”，每天通过企业微信，在社群里推送“我的完美早餐”（如：1袋完美牌发酵蛋白肽粉+1份粗粮+1份果蔬+1份优质脂肪），成员打卡晒图可获积分兑换人体成分分析仪测试机会及报告分析。经过持续坚持，群内40%的成员的早餐习惯和早餐结构明显改变。

 

健康早餐管理活动

 

　　徒步和骑行活动

　　针对我身边的徒步和骑行活动爱好者，我设计了“组队运动”活动：将运动强度分级，新手从5公里起步，资深者挑战30公里，唤醒健康意识，培养健康习惯。这一活动，我累计举办18场，带动2000+人参与，社群日活跃度提升30%。

 

运动健康活动

 

　　提升社群活跃度有妙招

　　我在社群运营中，鼓励“老带新”：推荐3人入群可获"健康星推官"称号，获得积分。设新人见面礼：入群可获得人体成分分析体验检测报告，获得个性化定制的完美“清调补”健康管理方案；强调口碑见证：每月举办"老会员蜕变故事会"，用真实案例消除新入群人员的疑虑。

　　为了维系成员黏性，我注重场景化运营：设置“健康能量银行”机制，打卡、分享、邀请好友均可累积能量值兑换完美健康食品。同时，我在群中设立“惊喜时刻”：每周三设“宠粉日”，随机抽取成员赠送新品试用装。为连续打卡100天的成员定制专属健康档案，记录BMI、体脂率等指标变化曲线，增加情感联结。

　　提升群活跃度，内容持续输出非常关键，我从健康认知的“三大抓手”做起：一是日更科普，企业微信推送"健康小课堂"，内容涵盖《清调补》《八段锦》等。二是1314直播，以公司每月的1314健康直播为契机，邀请成员观看讨论和产品体验等。三是健康知识普及，制作"健康食品成分可视化"材料，如用动画演示芦荟胶的保湿原理、肽藻粉的吸收过程。三招并用，群成员均感到颇有收获。

　　为了让成员爱上健康生活，我在群内用了以下三招：一是痛点切入，用"肠粉VS营养餐"的经济账打破价格敏感，结合体检报告数据对比图展现改变；二是即时反馈，人体成分分析仪检测数据周周对比，让改善看得见；三是身份认同，设置"健康段位"称号，从青铜到王者划分10个等级，激发升级欲。

 

　　数字化工具要用好

　　我常用的数字化工作主要有三个方面：一是企业微信主阵地，公司定制的企微社群管理平台，集成群管理、线上打卡、沙龙预约、会议等功能。二是社群SOP库，将八段锦教学、营养餐制作等标准化流程录制成视频课程，配合个性化话术，传播分享。三是数据看板工具，通过SCRM系统追踪成员活跃度、观看互动、复购率等核心指标。这是完美公司为我们量身定制的，为我们的社群建设提供了强大的数字支持。

 

　　社群管理要科学

　　我的社群实行三级管理，分别是群主+核心成员+群成员。每月群内要策划不同主题活动，保持新鲜感。同时，我的社群也实行淘汰机制，连续两月活跃度低于10%的成员转入"观察群"，需通过健康知识测试和沙龙体验激活回流。

 

　　社群更要有爱心

　　作为健康社群，以传播健康为重，但又不仅仅只关注健康，我先后带领社群成员参与“手拉手·益起走”—3861公益徒步活动、北区妇儿促进会—让爱重新启航项目、完美益家博爱守护行动—红十字·情暖长者心-服务项目、百城千店万人献血活动等，慈善和公益已成为我的社群服务的一道优美旋律。

 

公益行动

 

　　我的社群我来爱

　　没有人能随随便便成功，经营社群也是如此。在社群发展初期，我前三个月，群成员仅增加300人，我是通过举办"健康闺蜜下午茶"等线下沙龙活动打开局面的。群成员中的中老年成员，对数字化工具有一种天然抗拒心理，我就通过录制"语音版健康日报"，排除障碍，填平认知代沟。我注重打造“成长收益”双循环模式，鼓励有特长的宝妈在社群中发挥所长，找到属于自己的位置与价值。注重家庭影响，50%以上的成员让孩子参与营养早餐制作，健康互动让亲子关系更加融洽。目前我的社群成员规模已达1100多人，其中核心活跃成员占68%。通过社群渠道，我完成了62%的销售额，这是一个很了不起的成绩。    

　　我总结自己的社群运营经验，应该是五个字。“稳”：像煲老火汤一样持续输出价值，健康认知要“日日不断之功”；“放”：把舞台交给成员，退休医生讲养生比我说更权威；“链”：用事业机会绑定健康需求，失业宝妈变身健康讲师的案例更具说服力；“玩”：把健康管理设计成通关游戏，减肥成功就像打怪升级；“证”：用体检报告、消费记录等数据说话，让改变看得见。

 

　　最后的话

　　10年前，我是流水线上那个总打瞌睡的女工；10年后，我带着5000+个家庭在充满希望与光明的完美大健康道路上奋勇前行。这让我坚信：好的社群不是销售，而是造梦——让每个人看见自己健康发光的样子，自然会吸引更多同行者。