12月25日，在由中国消费者协会指导、《中国消费者》杂志主办的“第四届消费责任对话”大会上，进行了“2023最美客服”表彰活动。USANA葆婴客服代表展冬桃在500余名候选人中脱颖而出，获得“最美客服”的荣誉称号。

 

 

　　USANA葆婴展冬桃（左四）与中国移动、平安、百度、快手、阿里巴巴等10家公司代表共同获得“最美客服”荣誉称号

　　中国消费者协会副会长兼秘书长彭新民在颁奖仪式上表示，“通过此次寻找最美客服公益活动，树立典型，呼吁企业强化服务意识，提升服务质量。我们也看到一批优秀的企业，将客户服务工作摆在了首要位置，切实担当了企业的消费责任。希望更多企业携手为弘扬消费者权益保护理念，提高消费服务质量，提振消费信心、促进高质量发展提供助力。”

　　秉承着“成为世界上最健康的大家庭”的企业愿景，USANA葆婴致力于健康理念的传播与健康产品的研发、生产、销售与服务。一直以来，我们始终坚持以客户为本的服务理念，强化服务意识和服务时效，我们承诺为客户提供一站式服务，并致力于不断提升客户体验。

 

展冬桃荣膺“最美客服”光荣称号

 

　　展冬桃加入葆婴有限公司已有3年，伴随着公司快速成长的脚步，他也在磨练中不断成长，展冬桃多次在部门内部KPI考核中名列前三名，同时也多次受到客户表扬，在部门也是骨干员工。随着电商蓬勃发展，订单处理、发票开具等服务都已经电子化、一体化，在飞速发展的时代下，还是会有一部分客户无法适应电子化操作，这就势必要求一线客服人员有较强的业务能力及逻辑思维，同时花更多耐心帮助他们。展冬桃始终秉持USANA葆婴“卓越”、“健康”、“诚信”、“互助”的企业价值观，不断打磨业务能力，热情认真地为顾客服务，有一次指导一位年龄较长的客户在线开具电子发票，他耐心讲解操作步骤，直到客户成功开具发票。他坚信只要多一份耐心多一份理解就能让客户满意而归。

　　其实不只是展冬桃,在USANA葆婴还有许多像他一样的客服人员在平凡的岗位上发着光和热，默默搭建起了公司和消费者之间沟通的桥梁。他们是公司的螺丝钉，但同时也是消费者遇到困难时的知心人，更是公司紧密联系客户的重要支点，还是企业文化、品牌形象、以客户为本的服务理念的缩影。