“最近的预测显示，全球经济下滑和失业情况将比十多年前的金融危机时更为严重”，3月25日，世界贸易组织（WTO）总干事阿泽维多提出这项担忧。这场仍未结束、甚至在全球愈演愈烈的新冠病毒疫情已经对全球经济造成重大影响，企业作为经济实体最先受到波及。

　　疫情爆发的这段时间里，已有不少中国企业宣告破产，更多的企业正挣扎在生死边缘。如何能顺利度过这次危机，让企业活下去，甚至活得更好，考验着每个企业经营者的智慧。

　　从直销行业来看，以安利、无限极、完美等为代表的领头企业已经率先拿出策略应对当前危机。我们对此进行了梳理，以供读者参详。

 

　　强化线上经营

　　因为疫情的影响，直销企业的线下经营受到诸多限制，市场活动几乎无法开展，于是，企业们把目光转向线上。疫情期间，几乎所有的直销企业都在强化线上经营，加速向数字化转型。

　　为应对疫情给企业造成的不利影响，无限极在此期间调整策略，加速数字化升级，推动线上运营体系建设，其策略包括：2月起面向业务市场启用腾讯公司的企业微信，引入群会议和直播功能；3月起在企业微信平台上线无限极微商城、营销助手小程序，帮助业务伙伴开展线上营销；与搜狗合作推出无限极定制输入法；持续迭代零推跟服小程序、零推跟服搜索引擎，让业务伙伴随时随地获取内容素材，以更好的开展市场推广；推出各类社交媒体使用技巧，包括小视频制作、直播技巧、个人IP打造和社群营销等实战技能。

　　1月，安利向安利经理级以上的营销领导人开放了安利云直播平台。疫情之下，营销人员很难展业，为此，安利自2月20日起，将安利云直播平台权限开放至高级营销主任。对于符合资格的营销骨干，可以通过安利云直播实现线上展业，帮助伙伴、服务顾客。

　　配合云直播范围的扩大，安利推出了《开直播做主播》15天课程以及挑战打卡训练营，帮助伙伴快速掌握直播能力，提升业务水平。与此同时，安利还在不断优化直播功能，让营销伙伴实现随时随地开播，轻松链接顾客。

　　疫情当前，为尽力将疫情对业务的影响降到最低，康宝莱鼓励和引导营销人员利用各类数字化工具开展业务，包括2019年上线的社交电商平台“康宝莱官方商城”。各地营养俱乐部也开始积极将业务从线下转到线上，服务新老顾客。

　　事实上，2019年及更早以前，不少直销企业已经着力线上发展，纷纷涉水社交电商并推出了相应的社交电商平台，正好在疫情期间发挥了重要作用。

 

2019年直销企业运营社交电商概况统计

图片来源：《知识经济》杂志    

 

　　值得关注的是，在这个特殊时期的市场策略中，更多企业开始尝试运用直播进行营销。像安利，不仅为更多营销人员开放了云直播平台权限，还制作了如何掌握直播能力的培训课程，同时优化直播功能为营销人员赋能。

　　作为新经济商业模式，直播电商正成为越来越多行业转型升级的突破口。疫情的发生，正好加速了直销企业对直播电商的探索。

 

　　调整产品策略

　　新冠疫情爆发以来，消费者对健康居家环境和提升身体免疫系统产品的需求激增。原因是，目前对于新冠病毒最有用的“特效药”还是免疫力。人们除了通过运动、合理饮食、充足睡眠以及保持良好心态等方式来提高免疫力以外，也在寻求适宜的保健品来调节自身免疫力。

　　“疫情催生了社会的健康需求。这段时间，我们的很多保健产品，尤其是提升免疫力类的保健产品都处在缺货状态。相比之前，客户主动找我们购买产品的意愿更强。疫情期间，我们的业绩不仅没下降，反而是平常的3倍左右。”一位经销商表示。

　　市场风向之下，一些直销企业调整了原本的产品策略，将提升免疫力类产品作为推广重点。

　　如新相关负责人日前在接受记者采访表示，疫情过后，国民健康意识势必有很大的提升。未来，如新可能会侧重于个人健康保养相关产品的运营。

　　康宝莱在密切关注疫情发展和市场动态的同时，快速调整产品策略，表示将加速新品的引进和研发，强化免疫力品类，为消费者提供个性化营养补充方案。

　　另外，在产品策略方面，一些企业正通过加速推出新品来刺激市场。

 

　　提供运营支持

　　为了保障营销人员在疫情期间顺利开展业务，提振市场信心，不少直销企业制定了详细的运营支持方案。

　　综合来看，企业在给营销人员提供的支持上，主要表现为以下几大方面：

　　1、降低各类营销人员的考核标准。安利、无限极、完美等都有非常详尽的营销人员考核标准调整策略，主要目的是让营销人员更容易达成业绩目标，降低业务压力。

　　2、扩大或延长各类营销人员所享受的权益。比如，完美推出了旅游奖励特惠，全体VIP顾客三月四月达标业绩，可双重享受今年和明年旅游奖励的计算。安利推出了“酌情认承营销之星及10%差额宽限，支持更多伙伴达标”等策略。

　　3、提供资金支持，帮助营销人员顺利周转。完美除了将服务费补贴延长一年以外 ，还增加了云商的临时信用额，可以用于油葱商城的订单支付，让1至2月份的个人收入有保障。无限极延长了专卖店周转金的使用及还款期限。康宝莱提供了“赊购额度”来缓解经销商的现金流压力，以帮助他们能够正常的进行业务运转。

　　4、完善物流体系，保证产品的及时送达。疫情期间，货物的充足供应和顺利送达更显重要。在大家都需居家抗疫的情况下，销售人员无法直接将货物送达消费者手中，许多快递公司也暂时不能接收快递业务。此时，诸如无限极、安利、完美等直销企业利用公司此前建立的物流体系，直接将货品送达客户手中，免去了营销人员的后顾之忧。与此同时，企业积极申请工厂复工，保障生产，避免产品断供。

　　5、针对湖北市场提供专项支持。作为中国疫情的震中，湖北尤其是武汉市场遭受了更为严重的打击。针对这一特殊区域，安利、无限极等企业制定了专项政策支持，以帮助这一区域的营销人员度过难关。

 　　特别的是，为了让营销人员在疫情期间能够安心、安全地开展业务，2月9日，玫琳凯（中国）为所有经销商（含首席经销商）都送上了一份含“新型冠状病毒肺炎”在内的传染疾病保险，每人10万元保额，最高总保额达18亿。

 

　　实施促销计划

　　“疫情期间，我们公司推出了买产品赠送产品的促销政策。公司已经很久没有做这类活动了。”太阳神经销商彭先生谈道。

　　促销是常见的刺激消费策略。针对这一特殊时期，直销企业们在促销政策上花费了不少心思。

　　2月20日上午10点，完美通过线上油葱商城，针对所有持卡会员开展套装限量购活动。当天4小时内，套装爆卖7万套，销售额破1亿元。特别指出的是，完美还推出了“欢迎回家”活动，所有失效的VIP顾客可通过购买“新品甄选礼盒”或“25周年激活专享礼包”重新激活旧卡。通过这种方式，完美寄望重新赢回一批VIP顾客。

　　在安利推出的促销计划中，值得一提的是安利推出的“好运红包 乐宅其中”活动。根据活动机制，安利所有营销伙伴、优惠顾客及安利之友登录安利云购，可抽取8.88元到188.88元不等的折扣券红包。同时，将活动链接分享给未曾购买过安利产品的访客，该访客注册手机号之后，同样可接收随机红包。每个账户可参与一次。

　　这场活动的目的很明显，从公司层面帮助营销伙伴拓客引流，增加成交几率。

　　眼下，虽然国内疫情已经得到很好的控制，国内经济正走向复苏，但在国外疫情发展仍不明朗的情况之下，我们需要做好打持久战的准备。勠力同心，共克时艰，相信我们终将迎来温暖的春天。