信息通达、资源共享的时代，我们前脚已踏入“互联网+”轨道，关于服务的新问题也出现了：有了智能科技安顿好原料检测、自働化生产、物流网络与售后跟踪等环节，依靠语言互动，个性化而具有人情味的人工服务如何施展拳脚？

　　服务不是喊口号，大数据时代，服务需要有真材实料，还要抓住变的时机，守住不变的本源。

 

 

　　完美公司总裁胡瑞连在2017年完美全国咨委会上郑重地说道，完美未来的发展要靠“回归原点”与“改革创新”；前者统一目标、回归新常态、不忘初心，后者升级新思路、加速新实践、创造新活力。

　　完美公司保证产品品质、物流、销售渠道之余，借用“互联网+”平台、资源，智慧、高效地连通服务与消费两端。

 

　　聆听与互动——开拓消费社交圈

 

 

　　闻香蝶自来，虽说好产品是令顾客回头的根本，可人们的需求和理解总是应时而变，谁能最切实体会顾客的消费思维模式、情感变化，准确反应顾客潜在需求，谁才有机会更优先地抢占市场。

　　在服务中心结合“互联网+”技术进行服务之余，完美志愿者服务，成为解决人们生活需求的及时雨：零距离情感交流与互助促成完美志愿者的社交圈。一批热情的完美义工、一套经受考验的空调洗护基本功、一瓶空调泡沫清洁剂，让服务更有温度。

 

　　下苦功，变则通——灵活高效的自律自查

 

 

　　自2015年10月起，完美公司应用数据库平台追踪每一个保健产品的去向，适时获取消费者反馈，让保健品更好地为提高生活品质服务。中国保健协会保健咨询工作委员会运用循证医学研究对超过16000例消费者追踪调查完美系列保健品的食用结果，证实含肽藻营养粉、芦荟王浆矿物粉、高纤乐、低聚果糖沙棘茶等在内的产品有助于增强免疫力或改善胃肠道功能，指导人们正确选择和消费。对比传统的单向推广服务，大数据追踪更能为消费者的健康担责。

 

　　升级技术——为消费权益护航

 

 

　　从2010年10月份开始，完美芦荟胶外包装盒增加了防伪标识，正式更新升级了产品包装。该标识采用“局部核微孔技术”和“印刷油墨局部脱落技术”等多重防伪技术保障，完美通过连年排查，多次联合国家司法机关打压假冒伪劣产品及商标侵权行为，通过知识产权诉讼维护公司及消费者合法权益。

　　尽管服务内涵与模式总是不断创新，服务核心宗旨——诚心、爱心、齐心、责任心、同理心的付出与回报总是守恒的。在创新发展新格局中，完美人知道如何找准变与不变的支撑点，在20多年发展中加固、升级服务这座桥梁，让百年完美的追梦人实现更多价值。