“春芝堂的员工就是企业形象的代言人。企业生产经营的每个活动过程中，每位员工都要充分认识礼仪对塑造春芝堂形象的重要性，我们要以个人文明礼仪形象树立良好的春芝堂形象。非常重要的就是要充分发挥员工礼仪的功能和作用。”这是8月15日春芝堂学院副院长张惠芬根据公司员工培训计划，在为全体员工进行《职场礼仪》培训时说这番话的。

　　春芝堂领导对培养职工良好的文明礼仪非常重视，把它视作维护企业形象的重要媒介，王爱庭总裁亲率高管和员工一起参加了培训。为了上好职场文明礼仪培训课，张惠芬备足了课。为了活跃课堂气氛，她还设计了问答题和示范题，让听课员工与她一起互动，在互动中让大家领悟、体会。员工们普遍反映，这堂培训课形象、生动、活泼，受益匪浅，大家多次以热烈掌声回报给张惠芬，对她的精彩演讲表示了由衷地感谢，整个培训过程中课堂里欢声笑语不断，掌声不断。

　　张惠芬告诉大家，对春芝堂而言，企业形象就是企业在经销商、以及留给社会整体印象和评价。在激烈的市场竞争中，企业形象已成为春芝堂立足社会的必备条件。良好的春芝堂企业形象是重要的无形资产，直接影响着企业的生存和发展。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，员工时时处处按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系。只要人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助，就会产生吸引心理，形成友谊关系。我们必须学会微笑，以诚待人。说到此处，她演示了几种笑容，引起大家的浓厚兴趣和捧腹大笑。而她演示的那张真诚的笑脸，赢得人们发自内心好感，报以热烈掌声。

　　张惠芬告诉大家，仪表礼仪和商务礼仪紧密相连。穿着打扮是人品味的体现，是人们彼此考量的一个尺度。春芝堂员工职场着装实现了统一，衣着打扮和举止言行要符合礼仪的要求。她介绍自己刚入职工作服还没有发，为上好课借了套春芝堂职场服装，经过搭配，形象非常得体。犹如时装模特儿似的展示，全体员工为她热烈鼓掌。

　　温馨、愉悦、富有人情味的清新礼仪，能赢得经销商和客户对春芝堂的赞赏，巩固现有的公众关系，广结良缘，拓展更多的新客户，得到更多的认同和帮助，创造出良好的生存与发展的环境。春芝堂员工都要做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，春芝堂就会赢得社会的信赖，理解，支持。如果言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，有损企业形象，春芝堂就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。说到此处，张惠芬为大家表演展示了两张脸：一张是彬彬有礼的微笑的脸，一张是冷若冰霜、傲慢无礼的脸，正、反二张脸，把大家乐翻了，在笑声中，大家领悟了职场礼仪的真谛。

　　张惠芬副院长最后表示，她愿意和全体春芝堂人一起共勉，为培养春芝堂员工人人讲文明、守礼仪做贡献，让春芝堂每一名员工都是讲文明、守礼仪的模范。